Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Qollective B.V., Kerkenbos 1053-C, 6546 BB Nijmegen, Nederland. KvK-nummer: 96891211. E-mail: info@beefactor.nl.

Dit beleid geldt voor beefactor.nl, de bestellingen en de klantenservice van deze winkel. We verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en toepasselijke Nederlandse wetgeving. Winkels voor andere landen hebben hun eigen verantwoordelijke en privacyverklaring.

2. Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van uw gebruik verwerken we naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres, noodzakelijke factuurgegevens, bestelnummer, producten, datum, bedrag, betaalstatus en gegevens die nodig zijn voor een terugbetaling. De betaaldienstverlener verwerkt kaartgegevens; stuur ons geen volledig kaartnummer of beveiligingscode.

Voor klantenservice verwerken we uw bericht, aankoopgegevens en eventuele vrijwillig bijgevoegde foto’s of documenten. Bijlagen worden gebruikt om het verzoek te behandelen en worden niet op de website gepubliceerd. Geef alleen noodzakelijke informatie en vermijd onnodige identiteitsdocumenten of gezondheidsgegevens. Een retour- of productmelding meldt u niet aan voor de nieuwsbrief.

We kunnen ook zakelijke contactgegevens, nieuwsbriefvoorkeuren en, afhankelijk van rechtmatig ingeschakelde hulpmiddelen en uw keuzes, IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina’s en cookie- of advertentie-identificatoren verwerken.

3. Waarvoor we gegevens gebruiken

We gebruiken gegevens voor bestellingen, bezorging, betalingen, facturen, retouren, vragen, productveiligheid, wettelijke administratie, fraudepreventie en systeembeveiliging. Met de vereiste afzonderlijke keuze gebruiken we gegevens ook voor nieuwsbrieven, websitestatistieken, het meten van campagnes en gepersonaliseerde advertenties. Een verzoek aan de klantenservice is geen toestemming voor marketing.

4. Juridische grondslagen

De grondslagen zijn uitvoering van een overeenkomst of door u gevraagde stappen vooraf, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen bij beveiliging en het behandelen van claims met afweging van uw rechten, en toestemming wanneer die nodig is. Voor niet-noodzakelijke tracking en nieuwsbrieven geldt een afzonderlijke, geïnformeerde keuze. U kunt toestemming intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking verandert.

5. Waar gegevens vandaan komen

We ontvangen gegevens van u via bestellingen, formulieren en correspondentie, door het gebruik van de website en van betaal- of bezorgdiensten wanneer dat nodig is voor een transactie. Aanvullende gegevens moeten relevant zijn voor het beschreven doel.

6. Bewaartermijnen

We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor de dienstverlening, afhandeling van het verzoek, verplichte administratie en juridische aanspraken. Factuurgegevens kunnen langer nodig zijn dan een gewone vraag. Marketingvoorkeuren en een minimaal afmeldingsrecord blijven bewaard voor zover nodig om uw keuze te respecteren. Als gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze passend, met inachtneming van wettelijke verplichtingen.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, beperken toegang tot mensen die deze voor hun werk nodig hebben en beschermen websitecommunicatie. Geen online dienst kan absolute veiligheid garanderen. Stuur geen onnodige identiteitsdocumenten, betaalcodes of andere gevoelige informatie via een formulier.

8. Ontvangers en meetdiensten

Gegevens kunnen voor zover nodig worden ontvangen door Hostinger en andere hosting-, IT-, e-mail- of Reach-diensten, betaaldienstverleners, vervoerders, administratieve en juridische adviseurs en bevoegde autoriteiten. De fabrikant kan noodzakelijke informatie ontvangen om een kwaliteits- of veiligheidsvraag te onderzoeken. Ontvangers kunnen afhankelijk van hun dienst als verwerker of zelfstandig verantwoordelijke optreden. Voor verwerkers gelden passende gegevensbeschermingsafspraken.

De statistiek- en advertentiediensten die dit beleid omvat, zijn Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta (Facebook en Instagram), TikTok en Stape-infrastructuur voor serververwerking van gebeurtenissen, wanneer de betreffende dienst is ingeschakeld. De doelen zijn websitestatistiek, conversiemeting, campagneoptimalisatie, remarketing en het matchen van doelgroepen.

Gebeurtenissen kunnen bestaan uit pagina- of productweergaven, winkelmandacties, aankopen, productidentificatoren, waarde en valuta, tijdstip, IP-adres, browser- en apparaatgegevens en cookie- of klikidentificatoren. Als de functie ingeschakeld en juridisch toegestaan is, kunnen gehashte e-mailadressen of telefoonnummers worden gebruikt voor matching, met de vereiste keuzes. Hashing of verzending via een server maakt persoonsgegevens niet automatisch anoniem. Vrije tekst uit klantenserviceberichten en bijlagen zijn geen advertentiegebeurtenisgegevens.

9. Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dat geldt, is een rechtmatig AVG-doorgiftemechanisme nodig, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen. Toestemming voor cookies vervangt deze eisen niet. U kunt ons vragen naar specifieke ontvangers en waarborgen.

10. Uw rechten

Volgens de AVG en de toepasselijke voorwaarden kunt u inzage, een kopie, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid vragen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en uw toestemming intrekken. U kunt altijd bezwaar maken tegen direct marketing; daarna stoppen we die verwerking.

Stuur uw verzoek naar info@beefactor.nl. We vragen alleen noodzakelijke informatie om uw identiteit te controleren. We reageren normaal binnen één maand. Als een wettelijk toegestane verlenging vanwege complexiteit of aantal verzoeken nodig is, informeren we u binnen die maand. Een eventuele weigering leggen we uit volgens de wet.

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder, en naar de bevoegde rechter gaan.

11. Noodzakelijke gegevens en nieuwsbrieven

Zonder gegevens die nodig zijn voor een bestelling of verzoek kunnen we de betreffende dienst mogelijk niet uitvoeren. De nieuwsbrief is vrijwillig en staat los van bestellingen en klantenservice. U kunt zich afmelden via de link in een nieuwsbrief of via info@beefactor.nl. Afmelden verhindert geen noodzakelijke berichten over bestellingen, retouren, veiligheid of uw verzoek.

12. Cookies en keuzes

De website kan noodzakelijke functies, voorkeuren, statistiek en advertenties gebruiken. Zie het Cookiebeleid. Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare tracking is voorafgaande toestemming nodig wanneer de wet dit vereist. Doorgaan met browsen of niets doen is geen toestemming.

13. Contact en wijzigingen

Verantwoordelijke: Qollective B.V., Kerkenbos 1053-C, 6546 BB Nijmegen, Nederland. KvK-nummer: 96891211. E-mail: info@beefactor.nl. Neem voor privacyvragen contact op via het bovenstaande e-mailadres. Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026. We informeren over belangrijke wijzigingen wanneer dat wettelijk nodig is.

14. Cloudflare Turnstile

We gebruiken Cloudflare Turnstile om formulieren tegen geautomatiseerd misbruik te beschermen. Deze dienst kan op de achtergrond werken. Informatie over de gegevensverwerking door Cloudflare voor dit doel staat in het Turnstile Privacy Addendum.