Retourbeleid

1. Veertien dagen bedenktijd

U kunt een online aankoop zonder reden herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Wordt één bestelling in delen geleverd, dan begint de termijn bij het laatste product. Verstuur de verklaring vóór het einde van de termijn. Bedenktijd staat los van rechten bij een gebrekkig product.

2. Gezondheid en hygiëne

De uitzondering geldt voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit beoordelen we voor het betreffende product en de verzegeling. Niet alle cosmetica is automatisch uitgesloten. Alleen de verzenddoos openen beëindigt uw recht niet. Rechten bij een gebrek blijven bestaan.

3. Uw aankoop herroepen

Gebruik Overeenkomst herroepen om online een verklaring in te dienen, zonder een account te hoeven maken. Vul de gegevens in waarmee de aankoop kan worden vastgesteld en bevestig de herroeping. U ontvangt een bevestiging die u kunt bewaren, met de aankoopgegevens en het tijdstip van ontvangst. Een reden is niet verplicht.

U kunt ook een andere duidelijke verklaring sturen naar info@beefactor.nl. Het formulier, een retournummer of voorafgaande goedkeuring is geen voorwaarde voor uw recht. Stuur de goederen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen na uw verklaring, tenzij we hebben afgesproken ze op te halen. Bewaar uw verzendbewijs.

4. Staat en verpakking

Behandel het product alleen zoals nodig om de aard, eigenschappen en werking vast te stellen. Verbreek geen hygiëneverzegeling bij producten onder de uitzondering in punt 2. Verpak veilig en voeg, als u ze nog heeft, originele verpakking, etiketten en onderdelen toe.

Het ontbreken van een buitenverpakking neemt uw recht niet automatisch weg. U kunt volgens de wet aansprakelijk zijn voor waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig voor beoordeling. Controle van de retourzending creëert geen nieuwe terugbetalingstermijn.

5. Retouradres en kosten

Het retouradres is: Zandri BV, op naam van Qollective BV, De Ren 4, 6562 JK Groesbeek, Nederland. Voor verzendinstructies kunt u contact opnemen via info@beefactor.nl of +31 85 876 99 41. Voorafgaande toestemming is niet vereist; uw wettelijke termijnen blijven gelden. Het vestigings- en contactadres van de verkoper blijft Kerkenbos 1053-C, 6546 BB Nijmegen, Nederland.

Bij herroeping betaalt u alleen de directe retourkosten als u vóór de aankoop correct bent geïnformeerd, tenzij we ze voor onze rekening nemen. Organiseren we de retourzending, dan melden we de kosten vooraf. Bij een gebrek gelden de regels van punt 10.

6. Een deel van de bestelling

U kunt bepaalde producten uit de bestelling herroepen. Geef duidelijk aan welke. Dezelfde termijnen, uitzonderingen en regels voor directe retourkosten blijven gelden.

7. Oorspronkelijke bezorgkosten en aanbiedingen

Bij volledige herroeping betalen we de aankoopprijs en de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Extra kosten van een door u gekozen duurdere levering worden niet vergoed. Bij gratis levering is er geen door u betaalde bezorgsom. Aanbiedingen beperken wettelijke rechten niet. Bij gedeeltelijke herroeping beoordelen we bezorgkosten volgens de wet en de betreffende bestelling.

8. Terugbetaling

We betalen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen na uw herroeping. Als we niet hebben afgesproken de goederen op te halen, mogen we wachten tot ontvangst of verzendbewijs, afhankelijk van wat eerder komt.

We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander middel zonder kosten. Als voor de terugbetaling een overboeking nodig is, vragen we alleen noodzakelijke gegevens.

9. Verwerking door de bank

Na onze terugbetaling hangt de bijschrijving af van de bank of betaalprovider. Dit verlengt onze wettelijke termijn voor het uitvoeren van de terugbetaling niet. Vragen: info@beefactor.nl.

10. Gebrekkig of verkeerd product

Meld het probleem via Probleem met een product of info@beefactor.nl. Beschrijf het probleem en de gewenste oplossing. Foto’s en aankoopbewijs zijn optioneel; stuur geen onnodige gevoelige gegevens.

Wettelijke conformiteitsrechten staan los van de bedenktijd en verdwijnen niet alleen doordat een verpakking geopend is. Volgens de wettelijke voorwaarden kunt u kosteloos herstel of vervanging, prijsvermindering of ontbinding verlangen. Noodzakelijke retourkosten bij een bevestigde tekortkoming zijn voor de verkoper.

Verkoper: Qollective B.V., Kerkenbos 1053-C, 6546 BB Nijmegen, Nederland. KvK-nummer: 96891211. E-mail: info@beefactor.nl. Zie ook Algemene voorwaarden. Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026.