Bee Factor® Natural Cosmetics

Conditions générales

1. Le vendeur

Qollective B.V., Kerkenbos 1053-C, 6546 BB Nijmegen, Pays-Bas. Numéro KvK : 96891211. E-mail : info@beefactor.nl.

Les présentes conditions s’appliquent à beefactor.nl et aux commandes passées par des consommateurs auprès de cette boutique. Les droits impératifs des consommateurs prévus par le Code civil néerlandais (Burgerlijk Wetboek) et par toute autre législation applicable restent en vigueur.

2. Site web et commandes

Le site web présente les produits Bee Factor. Dès l’ouverture de la boutique, vous pourrez passer commande. Avant la confirmation, vous voyez les produits, le prix total, la devise, les taxes applicables, les frais de livraison et les modes de paiement disponibles. Veuillez vérifier ces informations.

Vous recevez les détails de la commande et les conditions applicables dans la confirmation de commande. Les produits indisponibles ou portant la mention « Bientôt disponible » ne sont pas proposés comme produits en stock.

3. Informations sur les produits

Nous vendons des cosmétiques Bee Factor. Les ingrédients, la quantité, le mode d’emploi et les avertissements figurent sur la page produit et sur l’étiquette. Une description cosmétique ne constitue ni un diagnostic ni un traitement médical individuel.

4. Utilisation en toute sécurité

En cas d’allergies, vérifiez les ingrédients et suivez les instructions figurant sur l’étiquette. En cas de réaction indésirable, cessez l’utilisation et demandez si nécessaire l’avis d’un professionnel. Cela ne limite pas la responsabilité légale ni les droits en cas de produit défectueux.

5. Prix et paiement

Les prix aux consommateurs sont indiqués en euros, taxes applicables comprises. Les frais de livraison et autres frais autorisés sont fixés avant la commande. Payez uniquement via les modes proposés. N’envoyez jamais un numéro de carte complet ou un code de sécurité par e-mail. Voir Modes de paiement.

6. Délai de livraison

Nous livrons dans le délai convenu. Sauf autre accord, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, les possibilités légales d’octroi d’un délai supplémentaire raisonnable ou de résolution s’appliquent. Voir Expédition et livraison.

7. Risque pendant le transport

Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge du vendeur jusqu’à ce que vous ou une personne désignée par vous receviez le produit, sauf en cas de transporteur choisi par vous de manière indépendante, conformément à l’exception légale. Vérifiez votre adresse et signalez toute erreur dans les plus brefs délais.

8. Délai de réflexion et rétractation

Vous pouvez vous rétracter d’un achat en ligne sans motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception. En cas de livraisons séparées d’une même commande, le délai commence à courir à la réception du dernier produit. Envoyez votre déclaration dans les délais via Rétractation du contrat ou par une déclaration claire adressée à info@beefactor.nl. La fonction en ligne est disponible sans compte ; toute autre déclaration claire reste possible. Aucun motif ni accord préalable n’est requis.

L’exception relative à la santé et à l’hygiène s’applique aux produits scellés qui, pour ces raisons, ne peuvent pas être renvoyés, lorsque le scellé a été rompu après la livraison. Les cosmétiques ne relèvent pas tous automatiquement de cette exception ; le simple fait d’ouvrir le carton d’expédition ne vous prive pas de ce droit.

Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre déclaration. Nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement et sans frais supplémentaires, et pouvons attendre la réception des biens ou la preuve de leur expédition, selon ce qui survient en premier, sauf si nous venons récupérer les biens nous-mêmes. En cas de rétractation totale, nous remboursons également la livraison standard la moins chère. Les frais directs de retour ne sont à votre charge que si vous en avez été correctement informé au préalable et si nous n’avons pas convenu de les prendre en charge. Voir Politique de retour.

9. Produit défectueux, endommagé ou erroné

Contactez info@beefactor.nl ou utilisez Problème avec un produit. Des photos et une preuve d’achat peuvent être utiles, mais les pièces jointes sont facultatives. Les droits légaux relatifs à un produit non conforme au contrat sont indépendants du délai de réflexion de 14 jours et ne disparaissent pas du seul fait que l’emballage a été ouvert. Selon les conditions légales, vous pouvez bénéficier d’une réparation ou d’un remplacement sans frais, d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat. Les frais de retour nécessaires en cas de défaut de conformité confirmé sont à la charge du vendeur.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, éléments graphiques, logos et autres contenus protégés appartiennent à leurs titulaires de droits. Toute utilisation allant au-delà de la consultation personnelle ou des possibilités de partage autorisées nécessite une autorisation ou un autre fondement juridique.

11. Droit applicable et réclamations

Le droit néerlandais est applicable, sans limiter la protection impérative dont vous pouvez bénéficier en vertu de votre lieu de résidence. Adressez toute réclamation à info@beefactor.nl en indiquant les détails de l’achat et la solution souhaitée. Vous pouvez également saisir le tribunal compétent ou une instance de protection des consommateurs compétente. L’utilisation du site web n’emporte pas renonciation à ces droits.

12. Modifications

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la commande. Les modifications ultérieures n’affectent pas rétroactivement les droits liés à cette commande. Dernière mise à jour : 3 octobre 2026.