Bee Factor® Natural Cosmetics

Expédition et livraison

1. Options de livraison

Vendeur : Qollective B.V., Kerkenbos 1053-C, 6546 BB Nijmegen, Pays-Bas. Numéro KvK : 96891211. E-mail : info@beefactor.nl. Les modes de livraison disponibles pour votre adresse sont affichés avant la confirmation, avec leur prix et leur délai. Les services de livraison d’autres pays ne sont pas automatiquement disponibles dans cette boutique.

2. Zone de livraison

Via cette boutique en ligne, nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et en France. La livraison en Allemagne n’est actuellement pas disponible.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition s’élèvent à 6,95 € pour les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg, et à 8,95 € pour la France. Ces montants incluent 21 % de TVA. Aucune réexpédition entraînant des frais supplémentaires n’a lieu sans que vous en soyez informé et sans accord à ce sujet.

4. Livraison gratuite et offres

Pour toute commande d’un montant de 59 € ou plus après déduction des éventuelles réductions, la livraison est gratuite vers les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg et la France. Aucune exception à ce seuil ne s’applique pour ces quatre pays.

5. Délais

Le délai de livraison prévu est de 1 à 2 jours ouvrables pour les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg, et de 2 à 3 jours ouvrables pour la France. Nous livrons dans le délai convenu. Sauf autre accord, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Une indication du transporteur ne limite pas vos droits légaux.

6. Taxes et livraison transfrontalière

Les prix aux consommateurs incluent les taxes applicables. La livraison en Belgique, au Luxembourg et en France est disponible aux frais d’expédition indiqués ci-dessus, TVA de 21 % incluse. En cas de doute, renseignez-vous au préalable via info@beefactor.nl.

7. Suivre l’envoi

Si le service choisi propose un suivi, vous recevez après l’expédition les informations permettant de suivre l’envoi. Contactez-nous si des informations manquent ou si l’envoi est bloqué.

8. Livraison non retirée

Le fait de ne pas retirer ou de refuser un envoi ne constitue pas en soi une déclaration claire de rétractation. Signalez votre rétractation via la fonction en ligne ou par e-mail. Les frais de retour et de réexpédition sont évalués en fonction du motif, des informations communiquées au préalable et de la loi.

9. Adresse, risque et dommages

Vérifiez le nom, l’adresse, le code postal et le téléphone, et signalez toute erreur dans les plus brefs délais. Signalez un produit endommagé ou erroné via Problème avec un produit. Les photos sont utiles, mais facultatives. Conformément à la loi, le risque de transport reste à la charge du vendeur jusqu’à la livraison.

10. Retard et assistance

Contactez info@beefactor.nl en cas de retard. Vous conservez vos droits d’exiger la livraison, d’accorder un délai supplémentaire raisonnable ou de résoudre le contrat lorsque les conditions légales sont remplies. Voir Conditions générales et Politique de retour. Téléphone : +31 85 876 99 41. Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.