Bee Factor® Natural Cosmetics

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Qollective B.V., Kerkenbos 1053-C, 6546 BB Nijmegen, Pays-Bas. Numéro KvK : 96891211. E-mail : info@beefactor.nl.

La présente politique s’applique à beefactor.nl, aux commandes et au service client de cette boutique. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation néerlandaise applicable. Les boutiques destinées à d’autres pays ont leur propre responsable et leur propre déclaration de confidentialité.

2. Quelles données nous traitons

Selon votre utilisation, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, les données de facturation nécessaires, le numéro de commande, les produits, la date, le montant, le statut du paiement et les données nécessaires à un remboursement. Le prestataire de services de paiement traite les données de carte ; ne nous envoyez jamais un numéro de carte complet ou un code de sécurité.

Pour le service client, nous traitons votre message, les détails de votre achat et les éventuelles photos ou documents joints volontairement. Les pièces jointes sont utilisées pour traiter la demande et ne sont pas publiées sur le site web. Ne communiquez que les informations nécessaires et évitez les documents d’identité ou données de santé inutiles. Un signalement de retour ou de produit ne vous inscrit pas à la newsletter.

Nous pouvons également traiter des coordonnées professionnelles, des préférences de newsletter et, selon les outils activés de manière légitime et vos choix, l’adresse IP, des données relatives à l’appareil et au navigateur, les pages consultées et des identifiants de cookies ou publicitaires.

3. À quelles fins nous utilisons les données

Nous utilisons les données pour les commandes, la livraison, les paiements, les factures, les retours, les questions, la sécurité des produits, la tenue de la comptabilité légale, la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes. Avec le choix distinct requis, nous utilisons également les données pour les newsletters, les statistiques du site web, la mesure des campagnes et la publicité personnalisée. Une demande adressée au service client ne constitue pas un consentement au marketing.

4. Bases juridiques

Les bases juridiques sont l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, les obligations légales, les intérêts légitimes liés à la sécurité et au traitement des réclamations, après mise en balance avec vos droits, ainsi que le consentement lorsqu’il est requis. Le suivi non nécessaire et les newsletters requièrent un choix distinct et éclairé. Vous pouvez retirer votre consentement sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.

5. Origine des données

Nous recevons des données de votre part via les commandes, les formulaires et la correspondance, par l’utilisation du site web, ainsi que de services de paiement ou de livraison lorsque cela est nécessaire à une transaction. Les données complémentaires doivent être pertinentes au regard de la finalité décrite.

6. Durées de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour la prestation de services, le traitement de la demande, la comptabilité obligatoire et les réclamations juridiques. Les données de facturation peuvent devoir être conservées plus longtemps qu’une simple question. Les préférences marketing et un enregistrement minimal de désinscription sont conservés dans la mesure nécessaire au respect de votre choix. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière appropriée, dans le respect des obligations légales.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin pour leur travail et protégeons les communications du site web. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. N’envoyez pas de documents d’identité inutiles, de codes de paiement ou d’autres informations sensibles via un formulaire.

8. Destinataires et services de mesure

Dans la mesure nécessaire, les données peuvent être reçues par Hostinger et d’autres services d’hébergement, informatiques, de messagerie ou Reach, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des conseillers administratifs et juridiques et les autorités compétentes. Le fabricant peut recevoir les informations nécessaires pour examiner une question de qualité ou de sécurité. Selon leur service, les destinataires peuvent agir en tant que sous-traitant ou responsable de traitement indépendant. Des accords appropriés de protection des données s’appliquent aux sous-traitants.

Les services de statistiques et de publicité couverts par la présente politique sont Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta (Facebook et Instagram), TikTok et l’infrastructure Stape pour le traitement des événements côté serveur, lorsque le service concerné est activé. Les finalités sont les statistiques du site web, la mesure des conversions, l’optimisation des campagnes, le remarketing et le matching d’audiences.

Les événements peuvent comprendre des consultations de pages ou de produits, des actions sur le panier, des achats, des identifiants de produits, la valeur et la devise, l’horodatage, l’adresse IP, des données relatives au navigateur et à l’appareil ainsi que des identifiants de cookies ou de clics. Si la fonction est activée et juridiquement autorisée, des adresses e-mail ou numéros de téléphone hachés peuvent être utilisés pour le matching, avec les choix requis. Le hachage ou l’envoi via un serveur ne rend pas automatiquement les données personnelles anonymes. Le texte libre des messages adressés au service client et les pièces jointes ne sont pas des données d’événements publicitaires.

9. Transferts hors de l’EEE

Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, un mécanisme de transfert légitime au titre du RGPD est nécessaire, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types. Le consentement aux cookies ne remplace pas ces exigences. Vous pouvez nous interroger sur les destinataires et garanties spécifiques.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et aux conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, une copie, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes et retirer votre consentement. Vous pouvez à tout moment vous opposer au marketing direct ; nous cessons alors ce traitement.

Envoyez votre demande à info@beefactor.nl. Nous ne demandons que les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondons normalement dans un délai d’un mois. Si une prolongation légalement autorisée est nécessaire en raison de la complexité ou du nombre de demandes, nous vous en informons dans ce délai d’un mois. Tout refus éventuel est motivé conformément à la loi.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données, Autoriteit Persoonsgegevens ou d’une autre autorité de contrôle compétente, et saisir le tribunal compétent.

11. Données nécessaires et newsletters

Sans les données nécessaires à une commande ou à une demande, nous ne pourrons peut-être pas fournir le service concerné. La newsletter est facultative et indépendante des commandes et du service client. Vous pouvez vous désinscrire via le lien figurant dans une newsletter ou via info@beefactor.nl. La désinscription n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires concernant les commandes, les retours, la sécurité ou votre demande.

12. Cookies et choix

Le site web peut utiliser des fonctions nécessaires, des préférences, des statistiques et de la publicité. Voir la Politique relative aux cookies. Les cookies non nécessaires et le suivi similaire requièrent un consentement préalable lorsque la loi l’exige. Poursuivre la navigation ou ne rien faire ne constitue pas un consentement.

13. Contact et modifications

Responsable : Qollective B.V., Kerkenbos 1053-C, 6546 BB Nijmegen, Pays-Bas. Numéro KvK : 96891211. E-mail : info@beefactor.nl. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse e-mail ci-dessus. Dernière mise à jour : 8 octobre 2026. Nous vous informons des modifications importantes lorsque la loi l’exige.

14. Cloudflare Turnstile

Nous utilisons Cloudflare Turnstile pour protéger les formulaires contre les abus automatisés. Ce service peut fonctionner en arrière-plan. Les informations sur le traitement des données par Cloudflare à cette fin figurent dans le Turnstile Privacy Addendum.